אתמול, בחג השבועות, טיילתי עם משפחתי בקיבוץ אפק. כשהגענו, ראינו תור
גדול משתרך לפני הקופות. בתחושת “אין ברירה” נעמדנו בתור וחיכינו.
לאחר כ2-3 דקות עבר לאורך התור נער, ובידו ארגז מלא בשקיות שוקו,
אותן הוא חילק חינם לכל דורש בתור. ההתרגשות שהייתה בקרב העומדים,
בעקבות קבלת אותה שקית שוקו קטנה, הייתה גדולה.
חשבתי לעצמי – שקית שוקו שכזו, שווה אולי 3 ש”ח…
איך היא יוצרת כזה וואהו גדול בקרב האנשים?
גם כשנסענו הביתה, מה שבעיקר זכרנו מהאירוע, הייתה אותה שקית שוקו
(וגם פרה אחת שעשתה את צרכיה ממש קרוב לנעליים שלנו…)
אז מה היה בה, באותה שקית שוקו קטנה שייצר כזה וואהו גדול?
התשובה לא קשורה לשווי השקית, וגם לא כל כך לערך שהיא ייצרה.
התשובה טמונה בציפייה ובאפקט ההפתעה.
אף לא אחד מהעומדים בתור, ציפה שיבואו ויציעו לו שקית שוקו קר במתנה.
וזה בדיוק מה שעשה את ההבדל. כל שאר הדברים שהיו באירוע, היו
דברים שהגיוני לצפות מאירוע שכזה.
אבל שקית שוקו בחינם? זה היה ממש מפתיע.
כמאמנת עסקית, אני פוגשת לא פעם בעלי עסקים שמייצרים הצלחה
בעסק שלהם, בדיוק בזכות אותו אפקט וואהו שהם יוצרים ללקוח שלהם.
כמאמנת אישית, אני פוגשת את זה לא פחות, כאשר לקוחות משתמשים
באותו אפקט וואהו מול האנשים שסביבם.
אז איך אתה יכול להשתמש באפקט הוואהו בחייך כבר היום?
נסה לחשוב על אדם כלשהו אותו אתה רוצה להפתיע ולשמח.
נסה לחשוב, מהן הציפיות שיש לו ממך?
כעת חשוב – מהו הדבר הקטן (ושלא בהכרח דורש ממך הרבה) שאם
תעשה, תגיד, תכתוב – יעשה את אפקט הוואהו.
הזדמנות מצוינת היא כעת לקראת החופש הגדול …
מהו הדבר אותו תוכל לעשות על מנת ליצור לילדיך חופש שהוא וואהו.
זה לא חייב להיות נסיעה לחו”ל יקרה, או הבגד הכי יקר בקניון.
זכור, הוואהו נוצר לאו דווקא מהערך שהדבר מייצר, אלא מאפקט ההפתעה….
(כמובן שכדאי שזו תהיה הפתעה משמחת :-))
אם אתה בעל עסק – חשוב על הלקוח שלך. מהן הציפיות שלו ממך,
ומהו הדבר שאתה כבעל עסק יכול לעשות על מנת להפתיע אותו.
זו יכולה להיות הנחה למוצר נוסף שלך, למוצר של מישהו אחר,
או אפילו משהו קטן שתאמר לו או תתן לו – העיקר שזה יהיה משהו שהוא לא ציפה לו.
זה כבר יעשה את ההבדל.
אני מזמינה אותך לשתף אותי בסיפורי הוואהו שלך בדף הפייסבוק של הזדמנויות לצמיחה
בברכת המשך יום וואהו-י
יונית